■2026年6月29日 更新
2026年6月29日9時現在、本不具合が解消されていることを確認いたしました。
ご不便をおかけした期間中、多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続き品質向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。
■2026年6月26日 更新
平素よりCogEvoProをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年6月25日にお知らせいたしました「5種バランスチェック レポート機能の不具合」につきまして、原因および修正予定をご報告いたします。
原因について：
調査の結果、5種バランスチェックのレポート描画処理において端末に高い負荷がかかっており、これが一部端末での印刷およびPDF保存ができない状況の原因であることが判明いたしました。
修正対応について：
本日（2026年6月26日）21時に修正プログラムを適用いたします。
修正完了後、改めてご連絡いたします。
この度は多大なるご不便とご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
引き続き品質向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。
■2026年6月25日 13:43 初報
CogEvoProの5種バランスチェック レポート機能において、以下3件の事象を確認しております。ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。
◆事象①
レポートの一括印刷ができない（管理者サイト）
◆ステータス
対応中
◆詳細
管理者サイトにてレポートを一括印刷する際に、印刷が完了しない事象が発生しております。 端末への処理負荷が原因と判明しており、現在レポート生成処理の軽量化対応を進めております。
◆暫定対応
対応完了まで、一度に印刷する枚数を減らしてお試しください。
◆事象②
PDFの保存ができない（一部端末）
◆ステータス
調査中
◆詳細
一部の端末においてレポートをPDF形式で保存できない事象が発生しております。
現在、原因の調査を進めております。
◆暫定対応
ブラウザを最新バージョンに更新のうえ、再度お試しください。
◆事象③
印刷ができない（一部端末）
◆ステータス
調査中
◆詳細
一部の端末においてレポートの印刷ができない事象が発生しております。 現在、原因の調査を進めております。
◆暫定対応
以下の操作をお試しください。
- ブラウザを最新バージョンに更新する
- プリンタードライバーを最新バージョンに更新する
復旧・対応完了の際は、改めてお知らせいたします。
ご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。